Yeni Ekonomide CRM (E-CRM)

  Şu günlerde oldukça zorlaşmaya başlayan rekabet ortamları nedeni ile müşteri sayıları da giderek artıyor. Böyle bir ortamda müşteri ilişkileri yönetimi kavramının önemi de aynı şekilde artışa geçti. Çalışma biçimlerini artık elektronik ortamdan yürüten ve bu şekilde ihtiyacı olan doğru bilgilere ulaşmasını sağlayacak akışları kontrol eden şirketler, ulaştıkları bilgileri de doğru bir analizden geçirdiklerinde rakiplerinden […]

CRM Programı

CRM ( Müşteri İlişkileri Yönetimi ) her işletmenin kendine özel yöntemleriyle farkında olarak ya da olmadan kullandığı bir sistemdir. Uzun süre ürün almamış bir müşteriyi telefonla aramak ya da sürekli aynı üründen alan bir müşteriyi ürün fiyatı ucuzladığında aramak da bir müşteri ilişkileri yönetimidir. CRM Programı olarak adlandırılan programlar bu ihtiyacınızı bilgisayar ortamında, daha sağlam […]