Şu günlerde oldukça zorlaşmaya başlayan rekabet ortamları nedeni ile müşteri sayıları da giderek artıyor. Böyle bir ortamda müşteri ilişkileri yönetimi kavramının önemi de aynı şekilde artışa geçti. Çalışma biçimlerini artık elektronik ortamdan yürüten ve bu şekilde ihtiyacı olan doğru bilgilere ulaşmasını sağlayacak akışları kontrol eden şirketler, ulaştıkları bilgileri de doğru bir analizden geçirdiklerinde rakiplerinden […]
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi ve TRCRM İş dünyasında yaygınlaşan rekabet ve buna bağlı olarak da müşteri beklentilerinin artması sonucu, müşterilerin sadakatini sağlamak amaçlı bir takım çalışmalar yapılmaktadır. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi bu çalışmalara sahip olan bir işletmenin alabileceği, ve hanesine artı değer olarak yazabileceği bir belgedir. Bu belgeye sahip olabilmek […]
Türkçe CRM neden önemli ? CRM Projesinde başarılı olabilmek için öncelikle CRM’i doğru anlamak, iyi yorumlamak ve bağlı kalmak gerekir İşletmenizde kullanacağınız CRM çözümünün Türkçe olması ve Türk firmalarına özel olarak yapılması çıkabilecek problemlerin daha önceden öngörülüp çözüme ulaştırılması konusunda sizlere destek sağlar. TRCRM ile müşteri ile ilgili her aktivitenin takip edilebilir, incelenebilir, […]