Customer Relationships Management, yani Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Firmaların son yıllarda gerçekleştirdiği teknolojik atakla artık CRM bilgisayarlara taşınmış ve şirketlerin tüm iş süreçlerini canlı olarak bilgisayar ortamından yönetmesini sağlayan yazılımlar haline dönüşmüştür. CRM, firmanızın sahip olduğu müşterisinin şu ana kadar sizinle kurduğu iletişim, hangi teklifleri aldığı, hangi tekliflerin satışa dönüştüğü, satışlardan size kazandırdığı […]
Enerji sektörünün CRM ihtiyaçları TRCRM’den ! Enerji yasasında yapılan son değişikliklerden sonra enerji satış firmalarının sayısı ve dolayısıyla aralarındaki rekabet arttı. Bu rekabette üst sıralarda yer alabilmek için satış sürecini çok iyi yönetmek ve müşterileri iyi tanımak olmazsa olmaz maddelerden. Enerji sektörünün ihtiyacını karşılayan CRM Uygulaması TRCRM ile müşterilerinizin bilgilerini tutabilir, müşterilerinize özel […]
CRM ( Müşteri İlişkileri Yönetimi ) her işletmenin kendine özel yöntemleriyle farkında olarak ya da olmadan kullandığı bir sistemdir. Uzun süre ürün almamış bir müşteriyi telefonla aramak ya da sürekli aynı üründen alan bir müşteriyi ürün fiyatı ucuzladığında aramak da bir müşteri ilişkileri yönetimidir. CRM Programı olarak adlandırılan programlar bu ihtiyacınızı bilgisayar ortamında, daha sağlam […]
CRM kullanan firmaların öncelikli amacı satışarını artırmak ve bu doğrultuda iş süreçleri oluşturarak bu iş süreçlerini takip etmek ve otomatik işlemler yapabilen uygulamalarla “Akıllı CRM”e sahip olmaktır. CRM uygulamalarını birbirinden ayıran en önemli özellik kullanıcılarına vermiş olduğu özelleştirme ve otomatikleştirme imkanlarıdır. Genel şartlar için yazılmış olan CRM’ler her zaman kullanıcının ihtiyaçlarını karşılayamayabilir ve kullanıcılar özel yazılımlara ihtiyaç […]
TRCRM size kendi işyerinizde sahip olduğunuz server ve depolama alanlarından çok daha fazla güvenlik önlemi sağlar. TRCRM,web tabanlı yazılımların hosting merkezinde barındırılıp, internet aracılığıyla kullanıcıların hizmetine sunulduğu bir yazılım modeliyle çalışmaktadır. Bu sayede sisteminizin performansını etkileyecek olan sunucu maliyetleri, sunucu güvenliği, sunucu bakımı gibi profesyonellik ve süreklilik gerektiren tüm işlemlerden kazanç sağlarsınız. İşyerinizin […]
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi ve TRCRM İş dünyasında yaygınlaşan rekabet ve buna bağlı olarak da müşteri beklentilerinin artması sonucu, müşterilerin sadakatini sağlamak amaçlı bir takım çalışmalar yapılmaktadır. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi bu çalışmalara sahip olan bir işletmenin alabileceği, ve hanesine artı değer olarak yazabileceği bir belgedir. Bu belgeye sahip olabilmek […]
Türkçe CRM neden önemli ? CRM Projesinde başarılı olabilmek için öncelikle CRM’i doğru anlamak, iyi yorumlamak ve bağlı kalmak gerekir İşletmenizde kullanacağınız CRM çözümünün Türkçe olması ve Türk firmalarına özel olarak yapılması çıkabilecek problemlerin daha önceden öngörülüp çözüme ulaştırılması konusunda sizlere destek sağlar. TRCRM ile müşteri ile ilgili her aktivitenin takip edilebilir, incelenebilir, […]
CRM Uygulamaları CRM kullanan her firmanın öncelikli hedefi karlılığı artırmaktır. Bu durum aslında her firma için geçerlidir ve gelişen teknolojilerle gelişen CRM uygulamaları bu işlemi sizlere teknolojik altyapı ile sağlar. Karlılığınızı maksimum seviyeye getirmek ve sadık müşteriler kazandırmak için yapmanız gereken ve takip etmeniz gereken raporlamaları size sunan CRM uygulamalarında Türk işletmeler için dikkat […]
CRM nedir? Günümüz iş hayatında rekabet giderek artmaktadır. İş hayatının en temel belirleyici unsurlarından biri olan müşterilerin yönetimi, arttırılması ve bağlılık sağlanması da önemini artırmıştır. Bu noktada açılımı Müşteri İlişkileri Yönetimi olan CRM, işletmelerin müşteri odaklı bir yapılanma kurmalarında yardımcı olan en önemli unsurlardan biridir. CRM, bir firmanın satış pazarlama ve satış sonrası çalışmalarında […]